La ROCAST veti beneficia intotdeauna de garantia oficiala valabila pe teritoriul Romaniei, cu service si depozit la sediul central. Garantia este oferita de fiecare producator in parte si include atat reparatia cat si returul produselor defecte in conditiile legii.

Protejeaza-te ! Nu cumpara produse cu facturi emise pe societati comerciale din strainatate sau cu certificate de garantie “incerte”. Exista riscul ca in cazul unei defectiuni sa nu mai gasesti vanzatorul sau service-ul. Nu alege intotdeauna pretul cel mai mic daca vezi ca este exagerat de mic. Informeaza-te !

SERVICE POST GARANTIE SAU IN AFARA EI

Primim in service, orice produs achizitionat de la noi (post-garantie). Garantam preturi minime. Se va comunica pretul reparatiei inainte de a o efectua. In caz ca reparatia nu este avantajoasa pentru client se va percepe o taxa de investigare in valoare de 50 ron. Orice reparatie efectuata va beneficia de termen de garantie.

TEL SERVICE: 0375 135 937 – service@rocast.ro

SERVICE IN GARANTIE

Produsele cu certificate de garantie proprii sunt suportate de catre service-ul propriu, asa cum se stipuleaza si in certificatul de garantie. Nu suntem raspunzatori pentru durata service-ului, nici de termenii de garantie oferiti de producatorii nostrii, intrucat nu depinde de firma noastra.

Firma ROCAST ofera garantia in service-ul propriu si se aplica dupa cum urmeaza :

- in cazul aparitiei de defectiuni in perioada de garantie, produsul se va returna in ambalajul original, impreuna cu toate manualele si accesoriile incluse, insotit de certificatul de garantie
- pentru mentinerea garantiei, produsele trebuie instalate, puse in functiune, folosite, intretinute, depozitate si transportate conform documentatiei care insoteste produsul.
- reparatiile efectuate de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei; se va refuza acordarea garantiei in cazul produselor, care nu vor avea etichetele sau sigiliile de garantie intacte.
- nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum lovituri, crapaturi, ciobiri, com-ponente /piese distruse, produse utilizate in conditii neadecvate sau nerecomandate de producator (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, variatii de tensiune, umiditate, substante chimice, etc).

! Nu ne asumam raspunderea in cazul defectiunilor aparute in timpul transportului, datorate ambalarii necorespunzatoare.

! In cazul in care nu se constata defectul reclamat, costurile de transport vor fi suportate de catre client.

In oricare caz de service, intentia ROCAST este de a se ajunge la o intelegere amiabila cu clientul pentru finalizarea in bune conditii a lucrarilor, scopul fiind acela ca, in final, clientul sa ramana multumit de serviciile ROCAST.


Produsele inscrise in certificatul de garantie se supun conditiilor specificate, in conformitate cu prevederile cuprinse in art. 18-20 OG 21/1992, Legea 449/2003 si HG 394/1995, cu modificarile si completarile ulterioare.